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緊急通知

因為受此次中國大陸新型冠狀病毒的影響,全球各航班公司值飛中國的航班出現大面積退票。我公司業務量暴增,雖然公司已經出臺相應的應急方案,全體員工放棄春假休假走上前臺,但因為電話線路有限而導致很多客人無法打入電話咨詢。對此我們深表歉意!同時為了方便更多的客人得到更好的服務,特此通知如下:

1.公司開通專門郵箱用于此次客人的退票咨詢。請需要退票的各位乘客發郵件到 ticketchange@wanguk.com。公司工作人員會逐一處理回復。
2.需要改簽的乘客請節約電話線路,在電話前先盡可能明確自己的要求。做到長話短說。
3.如非近期出發的航班,請錯開這幾天的退改高峰。只要在出發前一天申請退改都是有效的。
4.請發郵件時使用當時訂票時在我公司預留郵箱。請在郵件主題中寫明客人的姓名。并在郵件正文中放入機票的相關行程及票號。
5.24小時內未收到郵件回復的客人可再次聯系我們的客服電話:+44-01612287280

Wang Dynasty Group(UK travel agency) 
Email:ticketchange@wanguk.com

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